What is kindness?

仕事において「優しさ」とは何でしょうか。

・相手が抱えている案件を代わりにやってあげる
・懇切丁寧に教えてあげる
・相手に言われた通りに動く

一般的には、こうした行動が「優しい」と思われがちです。
しかし私は、これらを本当の優しさだとは考えていません。

なぜなら、その多くが
相手のためになっていない優しさだからです。

相手が抱えている案件をやるのではなく、やり方を伝える。
懇切丁寧に教えるのではなく、調べ方や考え方を伝える。
言われた通りに動くのではなく、より良い方法がないかを考える。

その場は楽になります。
衝突も起きません。
感謝されることもあるでしょう。

しかしそれは、相手の「考える力」や「判断する力」を奪ってしまう行為でもあります。

この考え方は、私たちがお客様と向き合う姿勢にも通じています。

お客様のご要望を、そのまま形にすることは簡単です。
ですが、それが本当に最善の選択とは限りません。

・将来の収支は成り立つのか
・リスクを過小評価していないか
・他にもっと良い選択肢はないか

これらを考えずに進めることは、
一見優しく見えて、実は無責任だと私は思います。

だから私たちは、ときに
「その物件はおすすめできません」
「別の選択肢を検討しませんか」
とお伝えすることがあります。

それは、お客様に逆らいたいからではありません。
目先の取引よりも、
その先に続くお客様の人生や資産を大切にしたいからです。

不動産は、購入した瞬間よりも、
その後の時間のほうがはるかに長いものです。

数年後、十数年後に
「あの時、ちゃんと言ってもらえて良かった」
そう思っていただける存在でありたい。

それが、私が考える仕事における「優しさ」です。

優しさは、迎合することではありません。
相手の未来に責任を持つ覚悟だと、私は考えています。